“オープンソース”ブーム

顧客が、ある商品・サービスに対して「所有感」や「自己表現欲」など顧客独自の意味を与えられるのが成功しているブランドである。昨今のオープンソースソフトウェアのブームに限らず、たとえばLego Factory、GoogleのAPI、epinions.com、iTunesなどは顧客の自己表現欲を促すことで成功している例である。翻って、今日のマーケティング環境において成功するのは、パッケージ化された既製品を提供することではなく、顧客にカスタマイズ・自己表現する余地を与えることである。

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