■WOM進化論者 or WOM創造論者、どちらを信じますか？
（Do You Believe in Creationist WOM or Evolutionist WOM?）
個人的にはどちらが良い・悪いではなく、目的によって
使い分けるべきだと思うのですが、
WOM進化論者的なアプローチの方が、より本質的だし、
（軽視されがちな分）重要だなと。
上記スライド作成者の最新エントリより、新しい事例が出ていたので追記。
Mighty Fine Word-of-Mouth（BrandAutopsy）
▽WOM創造論者のマインドセット
・アテンションを得るためのギミックやスタントを行うマーケティング活動を重視
・クチコミ＝マーケティングイシューと捉える
事例：SuperBowlのスポットＣＭによるデニーズの「朝食無料」キャンペーン
その他、全てのSuperBowlのコマーシャル
▽WOM進化論者のマインドセット
・自社の商品・サービス・ブランドエクスペリエンスを「語らせる」ことを重視
・クチコミ＝日々のビジネスイシューと捉える
事例：Crispy Creme
(ドーナツが出来上がる工程を見せる演出や、あの長い行列、従来のドーナツの常識を覆す食感etc)
※日々のビジネスオペレーションの中に「語らせる何か」を仕込ませるため、
一般には気づかれにくいとのこと。
Mighty Fine Humberger
詳しくは下記をご覧ください。
Mighty Fine Word-of-Mouth（BrandAutopsy）
